Retour et Remboursement

Chez SUPERAPHROBIO, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous mettons en place une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

✔ Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
✔ État du produit : Les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
✔ Produits non éligibles : Tout produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été altéré ne pourra pas être retourné.

Procédure de Retour

1️⃣ Contactez notre service client via [email/service client] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2️⃣ Réception de l’accord de retour : Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.
3️⃣ Expédition du colis : Vous devrez renvoyer le produit dans un emballage sécurisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
4️⃣ Validation et remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous [X] jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Besoin d’Aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre démarche.

📧 Contactez-nous à : contact@superaphrobio.com